İptal Ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: 01.01.2025

Hesap Servisleri olarak, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ancak sunduğumuz ürünlerin büyük çoğunluğunun "Dijital Kod" ve "Elektronik Pin (E-PIN)" niteliğinde olması nedeniyle, iade ve iptal prosedürleri fiziksel ürünlerden farklılık göstermektedir.

1. Cayma Hakkının İstisnaları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle, teslim edilen, görüntülenen veya kullanılan Dijital Kodlar, E-PIN'ler, Oyun Bakiyeleri ve benzeri ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade talep edilemez.

2. İade ve Değişim Şartları

Aşağıdaki istisnai durumlarda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

• Hatalı/Geçersiz Kod: Teslim edilen kodun çalışmadığı veya geçersiz olduğu durumlarda, destek ekibimiz tarafından yapılacak inceleme (ve gerekirse tedarikçi firma ile yapılacak doğrulama) sonucunda, hata doğrulanırsa yeni bir kod ile değişim veya iade yapılır.
• Stok Sorunu: Satın alınan ürünün stoklarda bulunmadığının tespit edilmesi durumunda, sipariş tutarı kesintisiz olarak tarafınıza iade edilir.
• Yanlış Ürün Teslimi: Tarafımızdan kaynaklı bir hata sonucu sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim edilirse, ürün görüntülenmemiş ve kullanılmamış olmak kaydıyla iade alınır veya doğrusu ile değiştirilir.

3. İptal Prosedürü

Siparişiniz henüz "Hazırlanıyor" veya "Tamamlandı" statüsüne geçmediyse, Canlı Destek hattımız üzerinden sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz. İşleme alınmış ve teslimatı yapılmış kod siparişleri iptal edilemez.

4. Ücret İadesi

İadesi onaylanan işlemler için ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı/Banka Kartı veya Havale/EFT) uygun olarak gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.

5. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için lütfen sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçin:

Destek E-posta: destek@hesapservisleri.com
Canlı Destek: 09:00 - 00:00 (Her Gün)